Das West Palace liegt nur eine Gehminute von der Istiklal-Straße entfernt in Istanbul und verfügt über 28 Zimmer sowie eine Bar und eine Gemeinschaftslounge. Einige Zimmer bieten Meerblick und haben Terrassen.
Die Lage ist zentral: Die St.-Antonius-von-Padua-Kirche befindet sich 50 Meter entfernt, die Cicek-Passage 200 Meter. Der Galataturm und der Taksim-Platz sind jeweils innerhalb eines Kilometers erreichbar. Das Istanbul Congress Center liegt in einer Entfernung von 2,5 Kilometern. Der Flughafen Istanbul ist 37 Kilometer entfernt, ein kostenpflichtiger Shuttleservice zum Flughafen steht zur Verfügung.
Die Zimmer sind klimatisiert und schallisoliert. Zur Ausstattung gehören Flachbildfernseher mit Satellitenempfang, Minibars sowie Tee- und Kaffeekocher inklusive Wasserkocher. In ausgewählten Zimmern gibt es Sitzbereiche. Jedes Zimmer besitzt ein eigenes Bad mit begehbarer Dusche, Bidet, kostenlosen Pflegeprodukten und Haartrocknern. Weiterhin stehen Federkissen auf den Betten, Hausschuhe, Kleiderschränke oder Garderobenständer sowie Telefone und Steckdosenadapter bereit. WLAN ist im gesamten Haus kostenfrei nutzbar.
Zum Serviceangebot zählen Concierge an der Rezeption sowie Safes für Wertgegenstände und Zugang zu den Zimmern per Schlüsselkarten zur Sicherheit der Gäste. Ein hauseigenes Restaurant serviert kontinentales oder halal Frühstück, Wein und Champagner sind ebenfalls erhältlich. Zimmerservice wird über eine mobile App angeboten, die Mahlzeiten direkt aufs Zimmer liefert. Das Gebäude verfügt über einen Fahrstuhl mit Zugang zu allen Etagen, Reinigungsleistungen erfolgen eigenständig durch die Gäste mit Möglichkeit zum Verzicht auf tägliche Reinigung.
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Mitten im Herzen von Istanbul lag das Hotel nur einen Katzensprung von Taksim und dem Galata-Turm entfernt. Das Personal war freundlich, höflich und stets hilfsbereit, einige sprachen sogar Englisch und Russisch. Die Zimmer waren sauber, frisch renoviert und mit einem kleinen Kühlschrank sowie Wasserkocher ausgestattet. Rund um die Uhr standen kostenlos Tee und Kaffee zur Verfügung. Das WLAN funktionierte einwandfrei, und der Balkon bot trotz des nächtlichen Trubels eine beeindruckende Aussicht.


